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ZOOMで「インターネットが不安定です」と表示されたり落ちたりする問題の解決策

ZOOMを使っていると困ったことがーーー

ZOOMやってると「インターネットが不安定です」って表示が出て、そうする間にZOOMの画面が閉じている。

他の人から「固まってる」「止まった」と言われて、知らない間にZOOMの画面がどこかにいく。

コレ、けっこうよくある話なんです。

私もちょっと前まではZOOMミーティング中の画面に「インターネットが不安定です」と表示されたり、ミーティングルームから退出(切断)していたりして、インターネット接続が不安定でした!

たけちゃん
たけちゃん

最近ようやくその問題が解消されたので、私の体験をまじえつつ解決策をシェアします。

私はインターネット接続を改善するために、無線LANから有線接続に変えました。

たったそれだけで、改善しました!

たけちゃん
たけちゃん

「なんのこっちゃ?」という方もいらっしゃると思うので、わかりやすく解説していきます。

無線から有線接続に変えるだけ

自宅でのインターネット接続は、Wi-Fiを使っている方が大多数ではないでしょうか?

Wi-Fiは「ワイファイ」と読みます。無線で通信する端末がお互いに接続可能になる方式(規格)の名称です。

Wi-Fiってなぁに?~初めてでもわかるWi-Fi入門~|ルーター活用コンテンツ|Aterm Stationより

とても便利なんですが、Wi-Fiだと音声が途切れてしまったり、画像が不自然にカクカクしたりすることがよくあるんです。

ZOOMは動画と音声を同時に送受信します。

データ量が多いから通信が弱いとトラブルが起こりがちなんです。

そんなときもこれで解決。

通信状態を強くするには

ルーター(モデム)とPCをLANケーブルでつなぐ

たけちゃん
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写真入れつつ、解説していきます

ルーター(モデム)とPCをLANケーブルでつなぐ

ルーターとモデムって厳密に言うと全く別物なんですが、この際それはどちらでもよくて、家でWi-Fiやるときに契約して送られてきた機械です。

たとえばこういうやつ。

重要なのはルーターとPC(パソコン)に「LANポート」があるかどうかです。

「LANポート」というのは、LANケーブルの差込口です。

少なくともルーターにLANポートがあれば、問題なくインターネットを有線で接続できます。

準備したもの

たけちゃん
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実質、LANケーブルだけ。

私のノートPCにはLANポートがなかったので、アダプターも準備しました。

近所の電器屋さんにて購入。

↓ 私のLANケーブルと似たようなもの ↓  

たけちゃん
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下の画像のものは3mですが、ルーターと使用場所との距離に合わせて選んでください。

10m、50mのような長いものもあります。

↓ PCにLANポートがないときは接続器を準備するとOKです。↓

たけちゃん
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ノートPCなら側面、デスクトップPCなら箱状のパソコン本体の穴を調べてみてください。
LANの差込口があれば、下のような接続器は必要ありません。

参考 『USB』の違いってなに? Type-C、micro USB、USB3.0など各ケーブルと対応機種は…TIME&SPACE

これをルーター(※)につないでいくだけでOKです。

たけちゃん
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ルーターやモデムは、機種によって機能が違います!

「モデムが必要なルーター」や「ルーター機能のついたモデム」などいろいろありますし、ご自宅のインターネット回線の状況によっても必要な機器が違ってきます。

機器ご購入の際はよくご確認ください。

たけちゃん
たけちゃん

1階のルーターから2階の部屋までだったら、何メートル必要でしょう?

実際の使用シーンをシミュレーションして、必要な長さのLANケーブルを購入してください。

接続してみた

STEP.0 PCにLANポートがないときはここから
PCにLANアダプター(接続器)をつなぐ

LANポートにLANケーブルをつなぐ
 もしくは
LANアダプター(接続器)にLANケーブルをつなぐ
使用中のルーター(モデム)にLANケーブルをつなぐ

たけちゃん
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全体像を図にしました。

  • LANケーブルの差込口があるかどうか
  • LANケーブルはどれくらいの長さが必要か

必ずご確認ください~

本当に「インターネットは安定」したのか検証

たけちゃん
たけちゃん

わが家の配置図です。

自宅はマンションで2社のインターネット通信会社の回線工事済です。
わが家はアルテリアネットワークスを使用しています。

「ZOOMマニュアルならここ!」というZOOMアカデミージャパンの小川貴弘さんのブログを見ると、こんなふうにが書かれてあります。

通常は、快適にZoomを使おうと思ったら・・・
DOWNLOAD: 50Mbps~80Mbps
UPLOAD: 30Mbps~50Mbps

これくらい出ていれば、大丈夫ではないでしょうか?

実際に、DOWNLOAD:25.97Mbps、UPLOAD:8.07Mbps でも、ほとんど問題なく使えるという実証もあります。

どれくらいの回線速度なら快適にZoomを使えるか?回線のスピードを調べる方法| オンライン化であなたのビジネスを革新する / ZOOMアカデミージャパン より
たけちゃん
たけちゃん

数字が大きければ大きいほど、「速い=安定している」となります。

小川さんが使っている「NURO光」が超高速なのも驚きです。
DOWNLOAD 875Mbps
UPLOAD 620Mbps

(実際、ZOOMを主催すると通信負荷が大きくなります。高速インターネットの通信会社も検討したいものですが……。)

参考 どれくらいの回線速度なら快適にZoomを使えるか?回線のスピードを調べる方法オンライン化であなたのビジネスを革新する / ZOOMアカデミージャパン
たけちゃん
たけちゃん

では自宅の2か所で「無線・有線」の2パターンで接続してみて通信速度を検証してみます

A)モデムから遠い部屋でスピードテスト

モデムから離れた、Aの部屋で検証です。

無線・Wi-Fi接続だと弱い

配置図上の洋室で、Wi-Fi接続の速度は下のとおりです。

数字が大きいと速度が速くて安定しているのですが……。
  • データのダウンロード 29.14Mbps
  • データのアップロード 9.83Mbps

LANケーブルで有線接続すると速くなった!

配置図右上の洋室で、LANケーブルで接続したときの速度は下のとおりです。

  • データのダウンロード 72.75Mbps ↑↑
  • データのアップロード 93.75Mbps ↑↑
たけちゃん
たけちゃん

めちゃくちゃ数字が増えたってことは、格段に通信速度がUPして安定したっていうことなのです!

うちのマンションは2社のインターネット通信会社が回線工事を済ませています。

部屋の壁のコンセントと一緒に並んだ「LANポート」にLANケーブルを挿しこむと有線LANでインターネット接続できるのです。

Wi-Fi環境に慣れすぎて、入居から10年、このことをすっかり忘れていました……。

壁にLANポートがある方は、試してみる価値あるかもしれません!

B)モデムのそばでスピードテスト

わが家のモデムがある場所、Bのダイニングで検証してみます。

050で始まるIP電話も利用しているので、モデムはダイニングに設置しています。

無線・Wi-Fiだと何もできないレベル

Wi-Fiでの速度は下のとおりです。

  • データのダウンロード 6.30Mbps
  • データのアップロード 0.00Mbps
たけちゃん
たけちゃん

ちょうど息子がNintendo Switchでオンラインゲームを始めたからでしょう。

データを送れない状態です……。

モデムにLANケーブルで有線接続してみたら劇的変化!

ダイニングのLANポートはモデムが使用中なので、モデムのLANポートにPCからのLANケーブルを挿しこみました。

  • データのダウンロード 72.75Mbps ↑↑
  • データのアップロード 93.75Mbps ↑↑
たけちゃん
たけちゃん

わが家ではダイニングがいちばん通信速度が速かったです!

今回使用したスピードテスト

通信速度を測りたい場所でインターネット接続して、このサイトの「GO」をクリックすればOKです!

参考 Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed TestSpeedtest.net

Wi-Fiを改善するよりも「有線」が手っ取り速かった!

Wi-Fiは部屋が近くても、壁・柱・電子機器などで物理的に遮られています。

たけちゃん
たけちゃん

ルーターにLANケーブルの差込口がないときは、以下の4つの解決策をご検討ください。

青い文字をクリックすると、参照記事に移動します。

  1. LANケーブルの差し込み口を作る回線工事をする
  2. 「スイッチングハブ」という機器を使う
  3. Wi-Fi環境を改善する
  4. インターネット環境が整った貸会議室・レンタルスペースを利用する

余談ですが、この結論にたどり着くまでに、「工事不要でWi-Fiが使えるWiMAX」を契約しちゃって、数万円使いました……。

わが家には不要でしたねぇ。

たけちゃん
たけちゃん

インターネットが不安定でお困りの方は、自宅のLANポートを探して、LANケーブルを挿しこんでみてもいいかもしれません!(私のようにどんな回線工事してるか忘れてる人~)

たけちゃん
たけちゃん

PCやインターネットが苦手な講師の方向けの『オンライン講座をしたい先生のためのマンツーマンZOOMレッスン』LINE限定でモニターさん募集しています。

6月末までにあと2~3名募集しますので、ご興味ある方はLINEでお問い合わせください。

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